Überblick
- Diese Regelungen richten sich an Verbraucher:innen im Sinne des BGB. Für Unternehmer:innen gelten die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen.
- Wir verkaufen derzeit keine physischen Waren. Es geht um Dienstleistungen (1:1, Workshops) und ggf. digitale Inhalte.
Widerrufsrecht (Fernabsatz)
- Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen.
- Die Frist beginnt ab Vertragsschluss (Dienstleistungen) bzw. ab Kauf eines digitalen Inhalts.
- Zur Ausübung genügt eine formlose E‑Mail an [email protected]. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.
Ausnahmen / vorzeitiges Erlöschen
- Dienstleistungen: Erbringt Wirbelsinn die Leistung innerhalb der Widerrufsfrist vollständig und haben Sie dem ausdrücklich zugestimmt, erlischt das Widerrufsrecht.
- Digitale Inhalte (nicht auf einem körperlichen Datenträger): Beginnen wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist und Sie bestätigen die Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts, erlischt dieses mit Start der Bereitstellung.
- Individuell angepasste Leistungen (z. B. maßgeschneiderte Pläne) sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern vereinbarungsgemäß begonnen.
Terminabsagen (fair & einfach)
- Kostenfrei bis 24 Stunden vor Termin.
- Später als 24 Stunden: 50 % des Honorars als Ausfallentschädigung.
- No‑Show: 100 % des Honorars.
Abweichende Regelungen sind im Einzelfall möglich und werden vor Buchung schriftlich bestätigt.
Rückzahlungen
- Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben.
- Wir erstatten spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs bzw. der Stornierung. Bei Dienstleistungen können wir bis zur Rückzahlung warten, bis wir einen Leistungsnachweis über die Nicht‑Inanspruchnahme haben.
- Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Erstattung an.
Kontakt
Fragen oder Widerruf? Schreiben Sie uns: [email protected] · Tel. +49 30 54919827 · Wirbelsinn, Glogauer Straße 21, 10999 Berlin.